Na Nonna Stay respeitamos e protegemos a privacidade dos nossos clientes e queremos que vocês entendam como usamos as informações que nos fornecem. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta Política.

1. Quais dados coletamos?

Durante sua interação conosco, podemos coletar:

  • Informações pessoais: Nome completo, CPF, RG, data de nascimento e nacionalidade;
  • Dados de contato: E-mail, telefone e endereço;
  • Dados de pagamento: Informações bancárias e de cartão de crédito (quando necessário);
  • Dados de navegação: Informações sobre o dispositivo que você usa, endereço IP e histórico de navegação;
  • Informações sobre suas preferências: Histórico de reservas, avaliações e feedbacks.

2. Por que coletamos seus dados?

Usamos seus dados para:

  • Processar e responder às suas solicitações: Enviar informações sobre suas reservas, prestar suporte, entre outros;
  • Fornecer nossos serviços de administradora imobiliária: Como viabilizar suas reservas e administrar os imóveis;
  • Enviar comunicações relacionadas aos nossos serviços.
  • Melhorar nossos serviços e personalizar sua experiência.
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Além disso, com o seu consentimento, poderemos utilizar seus dados para fins de marketing, incluindo o envio de promoções, novidades e ofertas personalizadas por e-mail, SMS, WhatsApp ou outros canais. Também poderemos utilizar informações de navegação e preferências para exibir anúncios personalizados em plataformas como Google, Facebook e Instagram.

3. Com quem compartilhamos seus dados?

Seus dados podem ser compartilhados com:

  • Parceiros e fornecedores de serviços que auxiliam na operação do nosso negócio;
  • Autoridades legais e regulatórias, quando for exigido por lei ou decisão judicial;
  • Parceiros comerciais, com o seu consentimento.

4. Como protegemos seus dados?

Adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

Estamos sempre buscando aprimorar nossas práticas de segurança para garantir a proteção dos seus dados.

5. Por quanto tempo guardamos seus dados?

Guardamos seus dados pelo tempo necessário para oferecer nossos serviços e cumprir nossas obrigações legais.

6. Quais são os seus direitos?

Você tem direito a:

  • Acessar e corrigir suas informações pessoais.
  • Solicitar a exclusão de suas informações pessoais.
  • Optar por não receber nossas comunicações de marketing.
  • Retirar seu consentimento para o processamento de suas informações pessoais.

Caso não deseje mais receber nossas comunicações promocionais, você poderá cancelar sua inscrição a qualquer momento solicitando a exclusão por meio dos nossos canais de atendimento.

7. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir mudanças nas nossas práticas ou atender novas exigências legais. Recomendamos que você consulte esta página regularmente.

8. Fale conosco

Se tiver dúvidas sobre esta Política ou sobre como tratamos os seus dados, fale conosco:

Estamos comprometidos em proteger seus dados e respeitar sua privacidade em todas as interações com a Nonna Stay.

Última atualização: julho de 2025